Часто задаваемые вопросы

• Для печати принимаются изображения в формате jpeg, png и heic.
• Выбирайте фотографии в максимально возможном качестве и размере. Это напрямую влияет на качество итоговых отпечатков.
• Перед отправкой все изображения желательно обрезать. Это можно сделать в любом фоторедакторе вашего телефона.

Если вы не обрезаете фотографии самостоятельно, то мы сами кадрируем их на наше усмотрение без согласования.

Соотношение сторон при кадрировании фотографий:

• Instax Mini, Прямоугольные мал. - 3:4
• Polaroid Spectra, Fujifilm, Прямоугольные - 4:5
• Instax Square, Polaroid, Polaroid Round, Polaroid Go, Квадрат, Фострипы 4,5 х 4,5 - 1:1
• Instax Wide - не стандартный формат, лучше не обрезать.
• Фотострипы 4,5 х 3 - 7:5
• 10*15 - 2:3

Все фотографии проходят только предпечатную подготовку.
Мы не ретушируем фотографии, поэтому желательно позаботиться об этом заранее.

Загрузите ваши снимки на любой файлообменник и поделитесь с нами ссылкой в специальном поле во время оформления заказа.

Мы рекомендуем использовать один из сервисов:

• Яндекс Диск: https://disk.yandex.ru/
• Облако Mail.ru: https://cloud.mail.ru/
• Google Диск: https://drive.google.com/
• Drop me Files: https://dropmefiles.com/

Создайте ссылку на папку и прикрепите ее к форме заказа.
Проверьте, чтобы просматривать и скачивать файлы из папки могли все пользователи, у которых есть ссылка.

Инструкции по загрузке файлов:

• Для телефона
• Для компьютера

Отправьте фотографии нам в Telegram документом по номеру +7 (953) 353-59-69 (https://t.me/Instantpack)

В Telegram есть несколько способов отправки фотографий:

1. Прикрепить файл (отправка фотографии без потери качества) — после того, как вы нажали «Прикрепить» (иконка со скрепкой), выбирайте необходимые фотографии, затем нажмите на три точки справа вверху окна выбора фотографий, выберите "Отправить без сжатия". При появлении вопроса "Конвертировать фотографии в JPEG?" нажмите "Конвертировать в JPEG".
2. Прикрепить файл (отправка фотографии без потери качества) — после того, как вы нажали «Прикрепить», выбирайте пункт «Файл», «Выбрать из Галереи» и в открывшемся меню выбирайте необходимые снимки.
3. Прикрепить медиафайл - отправка фото сразу из галереи (качество фотографии теряется). Мы не рекомендуем отправлять фотографии таким способом.

Если вы не хотите, чтобы ваши фото в процессе предпечатной подготовки, а также в процессе самой печати, потеряли качество — предпочтительно отправлять фотографии файлом (1 и 2 вариант).
Это не означает, что вам нужно создавать документ в формате Word или PDF с вашими фотографиями 😅

Инструкции по загрузке файлов:

• Для телефона
• Для компьютера

Если вы хотите распечатать одинаковые фотографии, загрузите в файлообменник то количество снимков, которое вы хотите получить, используя разделение по папкам, либо укажите необходимую информацию в названии файлов.

Например: Фото1(квадрат,2шт), Фото15(мини,1шт).

Если вы хотите одновременно заказать, например, фотографии формата mini и square, то заранее обрежьте фотографии под необходимый формат (прямоугольник или квадрат).
Загрузите фотографии используя разделение по папкам или укажите необходимую информацию в названии файла, когда будете загружать его в файлообменник.

Например: Фото1(квадрат,2шт), Фото15(мини,1шт).

Все фотографии печатаются в порядке очереди.

Срок изготовления фотографий составляет 3−4 рабочих дня.
В праздничные и нерабочие дни срок выполнения заказа может быть увеличен.
В случае непредвиденных обстоятельств, мы обязательно свяжемся с вами и уточним точное количество дней для выполнения заказа.

*Обратите внимание!
В срок изготовления не включена доставка! Рекомендуем делать заказ заранее 😉

Каждый срочный заказ рассматривается в индивидуальном порядке поскольку у нас не всегда есть возможность срочного изготовления.

Если «горит», перед оформлением заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом: Telegram, ВК.

Срочное изготовление: +50% к стоимости заказа.
Срок изготовления: 1 день.
Фотографии для печати необходимо прислать в течение 1 часа.

Мы не можем произвести отмену заказа, после того как ваши снимки поступили в печать.
Вы вправе отказаться от напечатанных снимков, но мы не сможем осуществить вам возврат денежных средств.
В данном случае услуга считается оказанной и деньги возвращаются только за доставку.

Для отмены или изменения заказа свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: Telegram, ВК.

Возврат товара надлежащего качества

• Покупатель не может отказаться от заказа надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В сумму возврата входит: стоимость заказа. В сумму возврата не входит: стоимость доставки.
• Если фотографии не поступили в печать и услуга считается не исполненной, возврат денежных средств производится в полном объеме.
• Отмена заказа не производится после того, как фотографии поступили в печать, в таком случае услуга считается исполненной. В случае отказа от исполненной услуги, заказчику возвращаются денежные средства только за доставку заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества (присутствие брака) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Браком и поводом для возврата не считаются:

а) особенности проявки изображений на фотопленке, искажение цветов, появление пурпурного цвета на краях фотографии, усиление контраста слишком темных и слишком светлых участков фотографии, полосы. Данные процессы связаны с особенностью проявки изображения на пленке и не поддаются контролю;
б) выцветание и выгорание изображений с течением времени;
в) окончательный вид фотографий после обрезки (кадрирования) под необходимый формат для печати, если заказчик отказался от самостоятельной обрезки (кадрирования) фотографий.

Товар подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней после получения.

Оплатить заказ можно одним из следующих способов:

• Банковской картой на сайте.

Фотографии поступают в печать только после 100% предоплаты, поскольку заказ носит индивидуальный характер.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту клиента.
Возврат невозможен в случае, если фотографии клиента поступили в печать.
В данном случае услуга считается оказанной и деньги возвращаются только за доставку.

Проявка изображения на пленке отличается от обычной печати на фотобумаге.

После печати все фотографии выглядят темнее и контрастнее, чем на экране вашего компьютера или телефона.
Возможны искажения цветов, а также появление пурпурного цвета на краях.

Это связано с особенностью пленки Instax Fujifilm и способа проявки изображения путем нанесения проявляюще-фиксирующего раствора на светочувствительный слой. Данный процесс не поддается контролю.

Посмотреть, как будут выглядеть фотографии на плёнке Instax
Посмотреть, как будут выглядеть фотографии на фотобумаге
Сравнение плёнки Instax и фотобумаги

В своей работе мы используем только оригинальную фотопленку Instax, качественную фотобумагу и оригинальные чернила.
Но не смотря на это, важно помнить, что все фотографии выгорают, если размещать их на стене или в месте, куда попадает любой свет.

Несколько простых правил помогут сохранить ваши фотографии на максимально долгий срок:

• Избегайте постоянного воздействия солнечного света, уф-лучей, высокой влажности и высокой температуры.
• Не сгибайте, не обрезайте и не надавливайте на фотографию.
• Храните фотографии в чистом сухом месте, избегайте попадания пыли и влаги на изображение. Идеальное место для хранения фотографий - фотоальбом.
• Старайтесь держать фотографию за белую рамку чистыми руками.