Публичная оферта

Редакция от 03.11.24

Команда Instant Pack рекомендует внимательно ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты.
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, рекомендуем Вам отказаться от использования услуг онлайн-магазина Instant Pack.

Термины, используемые в настоящем договоре:

Заказ - соответствующим образом оформленный Заказ на осуществление Услуг и доставку Получателю по указанному адресу Посылок, заказанных на Сайте Исполнителя.
Заказчик - физическое лицо, приобретающее Услуги у Исполнителя.
Заявка - текстовое сообщение, отправленное посредством мобильной связи, мессенджера или электронной почты содержащее описание заказываемых услуг.
Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю.
В Интернет-магазине представлены услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам. Вся информация, тексты, изображения, графические элементы, фото- и видеоматериалы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
Исполнитель - самозанятый Громов Никита Юрьевич, ИНН 780627705384
Мессенджер - служба мгновенных сообщений, программа онлайн-консультант, программа-клиент или приложение для обмена сообщениями в реальном времени через Интернет.
Письмо - письмо информационного характера, предназначенное для отправки Заказчику.
Получатель - физическое лицо, указанное в качестве получателя Посылки.
Посылка - Заказ, оформленный через Сайт Исполнителя, либо посредством мобильной связи или с помощью мессенджеров, имеющий вложения в виде фотоизделий, предназначенный для отправки Получателю.
Продукты - перечень услуг и изготовляемых фотоизделий.
Сайт Исполнителя - instantpack.ru
Служба доставки - третье лицо, оказывающее доставку Заказов Получателю.
Ссылка для скачивания файлов - ссылка сторонних ресурсов (Облако Mail.ru, Drop me Files, Яндекс Диск, Google Диск), содержащая в себе фотографии Заказчика, необходимые для Фотопечати и предоставления Услуги Исполнителем в полном размере.
Фотографии Заказчика - фотографии, полученные Исполнителем от Заказчика посредством Ссылки для скачивания файлов или посредством мессенджеров и электронной почты.
Фотопечать - печать и/или проявка фотографий Заказчика исполнителем с использованием фотоматериалов.
Уведомление - оповещение Исполнителем Заказчика посредством текстового сообщения о любых изменениях статуса Заказа посредством мобильной связи или с помощью мессенджеров и электронной почты.
Условия - условия настоящего договора, которые вступают в силу с момента оформления Заказа или Заявки Заказчиком на Сайте Исполнителя или с помощью мессенджеров.
Услуги - прием заявки на изготовление и отправку фотоизделий.


1. Общие положения

1.1. Сайт Исполнителя «Instant Pack» (Инстант Пак) принадлежит и администрируется самозанятым Громовым Никитой Юрьевичем, ИНН 780627705384. Вся информация, тексты, изображения, графические элементы, фото- и видеоматериалы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

1.2. Заказывая услуги через Сайт или посредством мобильной связи или с помощью мессенджеров, Заказчик соглашается с условиями настоящей оферты (далее - Условия), которые изложены ниже. Тем самым Заказчик считает, что Договор с Исполнителем заключен.

1.3. Информация об услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 No 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 No 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.


2. Оформление Заказа

2.1. Заказчик может оформить Заказ через Сайт или с помощью мессенджеров. При оформлении Заказа, Заказчик вводит: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес эл.почты, ссылку для скачивания фотографий, адрес доставки для регистрации Заказа.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при оформлении Заказа.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за качество полученных фотографий от Заказчика при оформлении Заказа.

2.4. Исполнитель не несет ответственности за окончательный вид фотографий после обрезки (кадрирования) под необходимый формат для печати. В случае, если Заказчик отказался от самостоятельной обрезки (кадрирования) фотографий, то Исполнитель делает это самостоятельно на свое усмотрение без согласования.

2.5. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных.

2.6. Оформляя заказ, Заказчик соглашается:

а) не загружать и не отправлять по электронной почте, посредством мессенджеров или файлообменников любые материалы, которые являются незаконными, оскорбительными, вульгарными, непристойными, дискредитирующими, разжигающими расовую, этническую, религиозную, социальную и политическую ненависть, а также материалы, содержащие в себе информацию порнографического, экстремистского характера, клевету, информацию о наркотиках и суициде;
б) не загружать и не отправлять по электронной почте, посредством мессенджеров или файлообменников любые материалы, которые могут нарушить патент, торговую марку, коммерческую тайну, авторское право и любые другие интеллектуальные права собственности;
в) не выдавать себя за другое физическое лицо и предоставлять ложную информацию о себе;
г) не нарушать или препятствовать использованию Сайта другими пользователями.


3. Условия оформления и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами: самостоятельно через Сайт или с помощью мессенджеров.

3.2. После оформления Заказа Заказчику предоставляется чек и информация о статусе выполнения Заказа посредством Уведомления. В нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни Заказ обрабатывается в течение 3-х часов первого рабочего дня, следующего за праздничным или выходным днём.

3.3. Срок выполнения Заказа составляет до 7 рабочих дней.

3.4. После оформления Заказа Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения данных и уточнения деталей заказа.

3.5. Исполнитель оповещает Заказчика обо всех изменениях, связанных с готовностью заказа, его отправкой и доставкой посредством Уведомления.

3.6. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Исполнителя.

3.7. Сроки исполнения заказа могут быть увеличены в праздничные и выходные дни до 14 дней.
3.8. В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажора сроки исполнения заказа могут быть увеличены на неопределенный срок.

3.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продуктов. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Продуктов, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю при помощи мессенджеров или электронной почты.

3.10. В случае невозможности оказания Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или телефону, указанным при оформлении Заказа.


4. Доставка Заказов

4.1. Способы доставки Заказов указаны на Сайте.

4.2. Стоимость Доставки рассчитывается отдельно и не входит в стоимость Продуктов.

4.3. Курьерская доставка Заказов возможна и осуществляется только по городу Санкт- Петербургу по предварительной договоренности. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю.

4.5. Служба доставки несет ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу доставляемых Посылок, а также нарушение сроков доставки. Убытки по указанным основаниям, причиненные при доставке, возмещаются в соответствии с информацией, указанной на сайтах Служб доставки.


5. Оплата Заказа

5.1. Цены на изготовляемые фотоизделия, сопутствующие товары и услуги указываются на Сайте.

5.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Цена Продуктов является окончательной с учетом всех налогов.

5.3. В цену Продуктов не включена Доставка.

5.4. Цены на Сайте могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цены на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежат.

5.5. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте.

5.6. Сервисы, через которые Заказчик производит оплату товара на Сайте, имеют право брать комиссию за произведенный платеж.


6. Отказ от Услуги и возврат товара

6.1. Заказ, который не был подтвержден в течение 2 рабочих дней, и по которому не поступало заявок об отказе на адрес электронной почты или через мессенджеры, может быть аннулирован Исполнителем.

6.2. В случае отмены Заказа, Покупателю необходимо уведомить об этом Исполнителя любым удобным способом посредством мессенджеров или электронной почты.

6.3. В случае, если Фотографии Заказчика не поступили в печать и Услуга считается не исполненной, возврат денежных средств производится в полном объеме.

6.4. Отмена Заказа не производится после того, как Фотографии Заказчика поступили в печать, в таком случае Услуга считается исполненной.

6.5. В случае отказа от исполненной Услуги, Заказчику возвращаются денежные средства только за Доставку Заказа.

6.6. Покупатель не вправе отказаться от Заказа надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Заказ может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (в соответствии со ст.26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

6.7. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

6.8. Заказчик вправе отказаться от Заказа ненадлежащего качества (в котором присутствуют следы брака) путем уведомления Исполнителя любым удобным способом посредством мессенджеров или электронной почты.

6.9. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

6.10. Браком и поводом для возврата не считаются:

а) особенности проявки изображений на фотопленке, искажение цветов, появление пурпурного цвета на краях фотографии, усиление контраста слишком темных и слишком светлых участков фотографии, полосы. Данные процессы связаны с особенностью проявки изображения на пленке и не поддаются контролю;
б) выцветание и выгорание изображений с течением времени;
в) окончательный вид фотографий после обрезки (кадрирования) под необходимый формат для печати, если Заказчик отказался от самостоятельной обрезки (кадрирования) фотографий.

6.11. Адрес, по которому осуществляется возврат Заказа ненадлежащего качества, дополнительно согласуется между Заказчиком и Исполнителем.

6.12. Максимальный срок, в течение которого Заказ ненадлежащего качества может быть возвращен Исполнителю, составляет 14 календарных дней с момента получения.

6.13. При отказе Заказчика от Продуктов и услуг ненадлежащего качества, Исполнитель должен возвратить сумму, уплаченную Заказчиком на основании письменного заявления Заказчика в течение 3-х рабочих дней после непосредственного возврата Продукта.

6.14. В случае, если возврат товара не был произведен, то денежные средства не могут быть возвращены Заказчику.

6.15. В сумму возврата Исполнителем Заказчику входит: стоимость Заказа.

6.16. В сумму возврата не входит: стоимость доставки.

6.17. Денежные средства подлежат возврату Заказчику способом, примененным Заказчиком при оплате Заказа, либо путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту Заказчика.


7. Изменение заказа

7.1. В случае изменения деталей Заказа, Покупателю необходимо связаться с Исполнителем любым удобным способом (посредством мессенджера или электронной почты), сообщение должно содержать информацию о номере Заказа и необходимые комментарии.

7.2. При получении информации об изменении Заказа, Исполнитель связывается посредством мессенджера или электронной почты с Заказчиком для подтверждения изменений, уточняет сроки исполнения, оплаты и доставки Заказа.


8. Гарантии и ответственность Исполнителя

8.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов Партнеров Исполнителя.

8.2. Исполнитель гарантирует надлежащее качество выполненного Заказа. В случае возникновения брака по своей вине или вине третьих лиц, Исполнитель обязуется устранить брак своими силами в срок не более 10 рабочих дней. Брак продукции включает в себя следующие категории: механические повреждения, материал ненадлежащего качества, остатки клея.

8.3. Браком и поводом для возврата не считаются:

а) особенности проявки изображений на фотопленке, искажение цветов, появление пурпурного цвета на краях фотографии, усиление контраста слишком темных и слишком светлых участков фотографии, полосы. Данные процессы связаны с особенностью проявки изображения на пленке и не поддаются контролю;
б) выцветание и выгорание изображений с течением времени;
в) окончательный вид фотографий после обрезки (кадрирования) под необходимый формат для печати, если Заказчик отказался от самостоятельной обрезки (кадрирования) фотографий.


9. Защита персональной информации и конфиденциальность

9.1. Предоставление информации Заказчиком:

9.1.1. Для оформления Заказа Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), изображения для последующей печати.

9.2. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем, осуществляется следующим образом:

9.2.1. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию: для занесения Заказчика на клиентскую базу данных; для выполнения своих обязательств перед Заказчиком.

9.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.

9.2.3. В случае, если Заказчик дочитал до данного пункта настоящей оферты - Заказчик получает промокод на скидку 10% в размере трехсот рублей на следующий заказ. Заказчик может получить промокод, написав Исполнителю текстовое сообщение посредством телефонной связи, мессенджеров, а также на адрес электронной почты Исполнителя. Полученный промокод Исполнитель может использовать только один раз.

9.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

9.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.


10. Претензии и порядок разрешения споров

10.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика, применяется претензионный порядок разрешения споров.

10.2. Претензии Заказчика предъявляются в свободной письменной форме по электронной почте hello@instantpack.ru.

10.3. В претензии указываются: фамилия, имя, телефон, адрес Заявителя, характер продукта, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – фотографии бракованного продукта).

10.4. Исполнитель обязан рассмотреть претензии и ответить по существу в срок 10 дней с даты получения претензии.

10.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров.


11. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: самозанятый Громов Никита Юрьевич
ИНН: 780627705384
Контактный телефон: +7 999 205-80-11
Контактный e-mail: hello@instantpack.ru
Адрес: Россия, Санкт-Петербург